… et banque postale.
Saynète vécue vendredi 2 juillet au matin, dans notre bureau de poste moutierrois.
Après plusieurs minutes d’attente devant la porte puis dans le bureau, c’est mon tour d’être reçue au guichet.
– Bonjour, quelle somme maximum peut-on retirer de son compte épargne, s’il vous plait ?
– 800€
– Super ! Je veux retirer 800€.
L’homme au guichet remplit un papier et commente :
– Vous avez vraiment besoin de 800€ ?
– Ben oui !
– Parce que je peux vous donner 500…
– Ben oui, mais je veux 800€.
– Vous êtes sûre d’en avoir besoin maintenant ? Parce que vous pouvez prendre 500 aujourd’hui et le reste la semaine prochaine, par exemple…
– ? ? !
La température monte dans le petit bureau.
– Vous pouvez aussi prendre 400 ici et 400 dans un autre bureau…
– Mais j’habite Moutiers, je ne vais pas aller exprès à La Roche pour prendre de l’argent !
– Oui. Mais si je vous donne 800 et que quelqu’un d’autre veut aussi 800, moi je n’ai pas assez dans ma caisse, vous comprenez ?
Je comprends et il commence à faire chaud dans ce  hall d’accueil… Je me demande où était ce monsieur, quand j’étais dans la rue pour défendre le service public qui, c’est clair, a disparu de la Poste…
– Vous n’avez pas de service d’urgence à la Roche ou ailleurs ?
– Non, on est livré une fois par mois et c’est tout !
– Ben oui mais moi, j’ai besoin de 800€.
– Ben oui, mais il faut que vous pensiez aux autres ! Tout le monde doit pouvoir retirer de l’argent.
Je ne lui fait pas dire.
– Justement c’est pour les aider les autres, ceux qui n’ont pas les moyens d’avoir un compte à la Banque Postale, que j’ai besoin de liquide !
Après encore quelques échanges du même acabit, il me tend le papier à signer sur lequel est indiquée la somme de 500€ ! !
Le stade de l’incompréhension est dépassé. L’animosité s’installe.
– Je vous ai demandé 800€ pas 500 !
– Vous voulez vraiment 800€ ?
Alors là, c’est la colère qui m’anime.
– Ben oui, ça fait un moment que je vous le dis !
Finalement, de mauvaise grâce, l’homme du guichet transforme le 5 en 8. Je signe et déclare :
– Je ne pensais pas avoir à me fâcher pour récupérer mon argent…
– Mais, sachez, Madame, que lorsque vous confiez votre argent à la Poste, il n’est plus à vous. Il est à la Poste !
J’ai empoché les billets (maintenant ils sont à moi !) en me demandant si j’allais continuer de « confier » mon (?) argent à la Banque Postale…
Cliente depuis 1970, c’est la première fois que je me pose réellement la question, malgré l’absence de distributeur automatique à l’extérieur et les horaires fantaisistes d’ouverture des bureaux…
Je suis donc allée sur le site « parlonscitoyen.fr ». Il y est question d’argent ( et s’il ne s’agit pas du nôtre, il n’y a aucun « intérêt »), de solutions en ligne (merci pour ceux qui ne pratiquent pas Internet !) et de bien d’autres idées virtuelles… qu’on nous demande d’évaluer de non prioritaire à prioritaire. Cette manie qu’a notre société de vouloir sans cesse nous faire évaluer tout et n’importe quoi est étrange ! Il n’y est bien sur, pas question d’accueil de la clientèle, de gentillesse, de personnel, de formation, de distributeurs, de temps d’attente, de sommes maximales, de disponibilités, d’horaires… de service public ou citoyen !

https://localiser.laposte.fr/vendee/moutiers-les-mauxfaits/moutiers-les-mauxfaits-bp-851560
https://parlonscitoyens.fr/